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13/11/2016 - ANS Regulamenta Pedido De Cancelamento

ANS Regulamenta Pedido De Cancelamento
Nesta última sexta-feira, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou a Resolução Normativa nº…

Segundo a diretora de normas e habilitação dos produtos da ANS, Karla Santa Cruz Coelho, a normativa tem o objetivo de extinguir possíveis ruídos na comunicação entre beneficiário e operadora, no momento do pedido de cancelamento do usuário.

?A normativa confere ao consumidor maior clareza, segurança e previsibilidade no processo de cancelamento de plano de saúde ou exclusão de dependente, ao estipular um regramento específico para cada tipo de contratação, definindo responsabilidades das partes envolvidas, obrigando as operadoras a emitirem comprovante de ciência do pedido de suspensão, seguido do comprovante de efetivo cancelamento, além de determinar os prazos para entrega de tais comprovantes?.

 

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